Gemeente Nijmegen – Uitval declaraties zorgaanbieders
***Update 12-2-2026 namens de gemeente Nijmegen***
Beste aanbieder,
Ondanks ons bericht van afgelopen vrijdag 6 februari is toch gebleken dat het probleem niet verholpen was. Door een technisch probleem aan de kant van onze leverancier Stipter, zijn de door ons doorgevoerde wijzigingen niet verwerkt. Hierdoor kan het zijn dat uw declaratie ook na 7 februari onterecht is uitgevallen op basis van het tarief.
De technische storing lijkt verholpen te zijn. Deze middag ronden wij de laatste tests en controles uit om te zorgen dat alles vanaf morgen ochtend weer helemaal naar behoren werkt.
Wat betekent dit voor u?
Is uw declaratie gewoon goed verwerkt? Dan hoeft u niets te doen.
Is uw declaratie uitgevallen? Bekijk dan de reden van uitval. Staat bij de reden uitval dat het ‘opgegeven tarief te hoog is’ maar komt het tarief overeen met de contractafspraak die u heeft? Dan betreft dit een onterechte afkeur door de technische fout.
In dat geval geldt het volgende:
- U moet opnieuw een declaratie in dienen.
- Dien deze in na vrijdag 13 februari 9:00 uur.
- U hoeft géén veranderingen door te voeren in de declaratie.
- Let op, zorg ervoor dat de declaratie opnieuw aangemaakt wordt zodat deze een uniek declaratienummer krijgt.
Het kan natuurlijk ook zijn dat uw declaratie terecht door ons is afgekeurd, bijvoorbeeld doordat niet de juiste periode is aangegeven of het volume hoger is dan toegekend. Deze declaraties kunt u uiteraard niet ongewijzigd opnieuw aanbieden.
Is er na deze actie toch nog uitval op basis van tarief? Meld dit dan z.s.m. via zorgaanbieders@nijmegen.nl. Wij vragen u om in het onderwerp ‘tarief 2026’ te vermelden zodat wij uw verzoek met voorrang kunnen oppakken.
Wij begrijpen dat dit voor ongemak aan uw kant zorgt. Hiervoor bieden wij opnieuw onze oprechte excuses aan.
Bericht namens de gemeente Nijmegen: 11-2-2026 (deel 2)
***Update 11-2-2026 namens de gemeente Nijmegen***
Beste aanbieders,
Uit overleg met onze softwareleverancier Stipter is gebleken dat de wijzigingen die door gemeente zijn doorgevoerd niet verwerkt zijn door een technische storing. Hiervoor wordt door Stipter vandaag een oplossing gerealiseerd. Om meer onterechte uitval te voorkomen, zetten wij alle binnenkomende berichten vandaag even in de wachtstand. Morgenochtend testen wij de oplossing van Stipter. Ervan uitgaande dat deze positief is, herstarten we vanaf dat moment het verwerken van de binnenkomende berichten.
Is er toch ten onrechte een declaratie van u uitgevallen? Dan ontvangt u van ons persoonlijk een bericht met een toelichting en benodigde acties.
Bericht namens de gemeente Nijmegen: 11-2-2026
Beste aanbieders,
Helaas hebben wij van een aantal van jullie bericht ontvangen dat de aangebrachte oplossing nog niet 100% werkt. Er zijn een aantal productcodes waarop er nog steeds onterechte uitval is van de declaraties. Wij hebben dit per direct opgeschaald naar de leverancier om met een oplossing te komen. Zodra wij hier concrete informatie over hebben infomeren wij jullie.
Op 5 januari 2026 is gemeente Nijmegen overgestapt naar een andere applicatie voor de uitvoer van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en Jeugdwet. Dit heeft helaas wat kinderziektes met zich mee gebracht waardoor wij niet de dienstverlening hebben kunnen bieden die u van ons gewend bent. Afgelopen week kregen wij meerdere signalen vanuit jullie dat declaraties onterecht uitvielen.
Uit een analyse is gebleken dat helaas bij een groot aantal aanbieders bij de prijzen per product het nieuwe tarief voor 2026 niet goed is vastgelegd. Hierdoor vielen declaraties uit, omdat het gebruikte tarief hoger was dan vastlag in het systeem. Wij voeren deze middag nog extra controles uit om driedubbel zeker te weten dat die voor u allemaal goed staat. Aan het eind van de middag (6-2-2026) is de inrichting hersteld en het probleem verholpen.
Dat betekent dat vanaf morgenochtend (7-2-2026) alle declaraties over 2026 goed verwerkt worden.
Wat betekent dit voor u?
- Is uw declaratie eerder uitgevallen omdat aangegeven was dat het tarief niet juist was?
- Lever de declaratie dan vanaf morgenochtend (7-2-2026) opnieuw aan. U heeft géén veranderingen door te voeren in de declaratie.
- Let op, zorg ervoor dat de declaratie opnieuw aangemaakt wordt zodat deze een uniek declaratienummer krijgt.
Is er na deze actie toch nog uitval op basis van tarief? Meld dit dan z.s.m. via zorgaanbieders@nijmegen.nl. Wij vragen u om in het onderwerp ‘tarief 2026’ te vermelden zodat wij uw verzoek met voorrang kunnen oppakken.
Wij begrijpen dat dit voor ongemak gezorgd heeft. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Met vriendelijk groet,
Evelien Lagé
Projectleider gemeente Nijmegen
NB. Dit bericht betreft enkel de declaraties die aan de gemeente Nijmegen gericht zijn via het berichtenverkeer. Bovenstaande bericht heeft dus geen betrekking op de overige regiogemeenten binnen het Rijk van Nijmegen.