Escalatieladder

Samenwerking ROB – lokale gemeente i.r.t. zorgaanbieders

Een goede samenwerking tussen het lokale (wijk)team en de zorgaanbieder is essentieel om tijdig en effectief de juiste ondersteuning te bieden aan inwoners met een hulpvraag.
In de praktijk kunnen er echter situaties ontstaan in samenwerking met zorgaanbieders waarin de afstemming, verantwoordelijkheden of communicatie niet vanzelfsprekend is verlopen.
Om te voorkomen dat knelpunten escaleren of tot stilstand in de hulpverlening leiden, is het belangrijk om duidelijke afspraken te maken over hoe er wordt opgeschaald wanneer de samenwerking met een aanbieder stroef verloopt.

Deze escalatieladder biedt hiervoor een helder en gestructureerd stappenplan. Dit plan beschrijft stapsgewijs hoe betrokkenen met elkaar in gesprek gaan en op welk moment er wordt opgeschaald naar een volgend niveau binnen de eigen gemeente / organisatie en naar de regio (ROB).
Het doel is om op een constructieve manier tot oplossingen te komen, met behoud van de werkrelatie.