Freeze-periode berichtenverkeer i.v.m. nieuwe applicatie backoffice Wmo en Jeugdwet gemeente Nijmegen

Beste zorgaanbieder,

Per 5 januari 2026 gaat de gemeente Nijmegen over op een andere applicatie voor de backofficetaken Wmo en Jeugdwet. In de meeste gevallen merkt u helemaal niets van deze overgang, maar toch zijn er een paar aandachtspunten die we aan u als zorgaanbieder willen meegeven;

Berichtenverkeer:
U communiceert met de gemeente Nijmegen via het landelijk berichtenverkeer. Het berichtenverkeer zal voor de gemeente Nijmegen ook vanuit de nieuwe applicatie verzorgd gaan worden vanaf 5 januari 2026. Alle berichten uit de oude applicatie worden overgezet naar de nieuwe applicatie (dit leidt overigens niet tot nieuwe toewijzingsberichten). Dit overzetten vergt tijd, en daarom zal er van 24 december 2025 t/m 4 januari 2026 een freeze periode plaatsvinden v.w.b. berichten van en naar de gemeente Nijmegen.
U kunt in deze periode wel gewoon berichten versturen, maar deze worden niet direct verwerkt. Uw berichten worden na de freeze periode alsnog ingelezen in de nieuwe applicatie van de gemeente Nijmegen. Het zal door de freeze dus wel wat langer kunnen duren voordat u een retourbericht krijgt.

Let op: Het is belangrijk géén dubbele berichten in te sturen bij het uitblijven van een reactie in deze freeze periode. Dit vergroot de administratieve last en verdere verwerkingstijd.

Leveranciersportaal:
De nieuwe applicatie van de gemeente Nijmegen biedt de mogelijkheid van een ‘leveranciersportaal’. Hierin kunt u als aanbieder straks bijvoorbeeld 24/7 informatie terugvinden over goed- en afgekeurde declaratieberichten.
Er zal een inlog-uitnodiging verstuurd worden naar de bij de gemeente Nijmegen bekende contactpersonen van uw organisatie t.b.v. het berichtenverkeer. Hierna kunt u zelf meerdere gebruikers autoriseren voor het portaal. Later dit jaar organiseert onze softwareleverancier Stipter een online webinar met uitleg van het portaal. Hier volgt nog een uitnodiging voor.

In december herinneren wij u nogmaals aan bovenstaande acties. Ook informeren wij u dan over de werkwijze voor spoedgevallen.
We hopen u hiermee voor nu voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben stel ze dan gerust via het contracteringregio@nijmegen.nl.

NB: Bovenstaande freezeperiode betreft uitsluitend het berichtenverkeer met de gemeente Nijmegen. V.w.b. de overige gemeenten binnen de regio Rijk van Nijmegen wijzigt er niets.